سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع
نظرة عامة
سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا سارية لمدة 10 أيام. في حال مرور 10 أيام على عملية الشراء، لا يمكننا استرداد المبلغ بالكامل أو استبداله.
للاستفادة من الإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وأن يكون في عبوته الأصلية.
منتجات إضافية غير قابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا
منتجات البرامج القابلة للتنزيل
بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثبات شراء.
هناك حالات معينة لا تُقبل فيها عمليات استرداد جزئية إلا:
أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو مفقود لأسباب لا ترجع إلى خطأ من جانبنا.
أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 15 يومًا من التسليم.
استرداد المبلغ
بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا للمنتج المُعاد. وسنُخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد المبلغ أو رفضه.
في حال الموافقة، سيتم معالجة طلب استرداد المبلغ، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال مدة محددة.
استرداد متأخر أو مفقود
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولًا من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم تواصل مع شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا.
ثم تواصل مع مصرفك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إيداع المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، يُرجى التواصل معنا على {info@vendorstoreeg.com}.
السلع المخفضة
يمكن استرداد ثمن السلع ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد ثمن السلع المخفضة.
الاستبدال
نستبدل السلع فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس السلعة، راسلنا عبر البريد الإلكتروني {info@vendorstoreeg.com}.